VINET.UA -> Гарантии и обучение - Гарантийное обязательство

EnglishРусский
На главнуюКарта сайтаПишите намКорзина
Новости О Компании Продукты и решения Партнерство Техническая поддержка Гарантии и обучение Сервис
 VINET.UA -> Гарантии и обучение
Гарантийное обязательство


1. Общие положения

1.1. Гарантийное Обязательство касается фирм имеющих статус Сертифицированного Инсталлятора СКС «VINET».
1.2. Настоящее Гарантийное Обязательство является приложением к Сертификату на структурированную кабельную систему «VINET»  ООО «Компании «Альянс Текнолоджиз» (далее Производитель).
1.3. Настоящее Гарантийное Обязательство может быть изменено Производителем в связи с появлением новых стандартов или иных нормативных документов.
1.4. Подробности относительно правил для Сертифицированного Инсталлятора представлены в соответствующих документах.
1.5. Приложения становят интегральную часть настоящего документа.


2. Содержание Гарантийного Обязательства

2.1. Гарантийное Обязательство Производителя, подтвержденное Сертификатом на установленную структурированную кабельную систему, включает в себя две составляющих:
2.1.1. Гарантия компонентов предусматривает, что все компоненты СКС «VINET» не имеют производственных дефектов, и их характеристики будут удовлетворять требованиям стандарта ISO/IEC 11801 Ed. 2.2 (2011-06) в течение 5 лет с момента покупки компонентов. Правило не касается дефектов возникших из-за неправильного применения и/или монтажа.
2.1.2. Гарантия производительности предусматривает, что каждая линия кабельной системы СКС «VINET» будет удовлетворять требованиям действующей редакции на момент инсталляции международного стандарта ISO/IEC 11801 в течение 25 лет с момента выдачи Сертификата.

3. Необходимые условия осуществления Гарантийного Обязательства

3.1. Производитель осуществляет гарантийное сопровождение установленной структурированной кабельной системы «VINET» при выполнении следующих необходимых условий:

3.1.1. В структурированной кабельной системе используются только компоненты из состава СКС «VINET», приобретенные у Производителя или его Сертифицированных Инсталляторов.
3.1.2. Компоненты используются согласно назначению и при условиях , для которых они были разработаны .
3.1.3. Структурированная кабельная система спроектирована, инсталлирована и тестирована Сертифицированным Инсталлятором СКС «VINET» в соответствии с требованиями действующей редакции международного ISO/IEC 11801 и/или европейского EN 50173 стандарта СКС и рекомендациями и нормативными материалами Производителя.
3.1.4. Ответственность, указанная в контракте с заказчиком является ответственностью Сертифицированного Инсталлятора.
3.1.5. Правильность разработанного проекта, качество монтажа и характеристики линий подтверждены Сертификатом Производителя.
3.1.6. Гарантия не касается активного оборудования и продуктов других производителей примененных в сети.
3.1.7. Гарантия не передается третьим лицам и относится только к первоначальному Владельцу СКС.
3.1.8. Новый Пользователь или Владелец существующей сертифицированной СКС обязан ресертифицировать систему.


4. Гарантийного Обязательства Производителя теряет силу в следующих случаях:

4.1. Нарушены необходимые условия Гарантийного Обязательства.
4.2. Неисправность любого элемента кабельной системы и системы целиком возникла в результате механического, термического, химического или любого другого повреждения компонента СКС.
4.3. Неисправность кабельной системы возникла в результате неправильной эксплуатации.

5. Стоимость участия в программе гарантии

5.1. Сертификация СКС «VINET» является бесплатной.
5.2. Затраты на сертификацию системы, проверку документации, проверки системы, контрольного тестирования несет Производитель.
5.3. Производитель может потребовать от Сертифицированного Инсталлятора возврата затрат на повторную проверку сети (для контроля исправления ошибок инсталлятора).

6. Порядок реализации Гарантийного Обязательства Производителя
6.1. При реализации Гарантийного Обязательства Производителя в отношении гарантии компонентов Производитель бесплатно заменяет любой компонент из состава сертифицированной кабельной системы, не удовлетворяющий требованиям раздела 2.
6.2. При наступлении гарантийного случая, Организация — Владелец СКС должен своевременно обратиться к Сертифицированному Инсталлятору, который осуществлял проектирование, инсталляцию и тестирование СКС и передавал соответствующую документацию Производителю. После диагностики неисправностей, Сертифицированный Инсталлятор совместно с Владельцем СКС принимают решение о подаче письменной рекламации Производителю.
6.3. Если Гарантийный компонент имеет механические повреждения, вызванные действиями Владельца СКС, неисправен по причине некорректной эксплуатации или плохого обращения, используется не по назначению, изменения и/или дополнения в рамках СКС производились без привлечения Сертифицированного Инсталлятора, то фирма Производитель не несет прямых и косвенных гарантийных обязательств. После согласования с Производителем, Сертифицированный Инсталлятор может в установленном порядке произвести ремонт или замену вышедших из строя гарантийных изделий за счет Владельца СКС, и провести повторную сертификацию за счет Владельца СКС для сохранения Гарантии.
6.4. Установку нового компонента бесплатно осуществляет Сертифицированный Инсталлятор, выполнявший установку сертифицированной кабельной системы СКС «VINET», Организация — Владелец СКС оплачивает только транспортные расходы исполнителя работ.
6.5. Производитель привлекает к выполнению работ другого инсталлятора в тех случаях, когда:
6.5.1. Сертифицированный Инсталлятор прекратил свою деятельность в области информационных технологий.
6.5.2. Отношения Производителя и Сертифицированного Инсталлятора прекратились по той или иной причине (включая разрыв Партнерского Соглашения по инициативе той или другой стороны).
6.6. При недостатке полномочий Сертифицированного Инсталлятора для реализации Гарантийного Обязательства или в иных случаях следует обращаться к Производителю.
6.7. В случае мотивированного отказа от гарантийного ремонта вопрос об исправлении неисправности решается по договоренности Владельца кабельной системы и Сертифицированного Инсталлятора, выполнявшей её установку, или непосредственно Производителем.
6.8. Ни при каких условиях, Производитель не несет ответственность за последствия гарантийного случая, как потеря данных, времени, оборота и прибыли, вызванных неполадками в СКС «VINET».

Закажи бесплатный демо-комплект PatchSee
Закажи бесплатный демо-комплект PatchSee
Альянс Текнолоджиз Наш адрес: Украина, г. Киев, ул. В.Хвойки, 11, оф.302
тел.:  +380 44 428 98 08 (многоканальный)
факс.:  +380 44 428 98 09
Контакты
© Alliance Technologies ltd. Разработано "Deep Vision"